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Envíos, entregas y devoluciones

 

Entregas
1. La mercancía se entrega únicamente hasta agotar existencias. En el caso donde la entrega del producto o del grupo de productos es imposible, Miyakao.com se obliga a informar inmediatamente sobre el hecho a sus clientes. Si el cliente pagó por la mercancía, se le devolverá su valor en el acto.

2. La entrega se lleva a cabo a través del envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente. El plazo de entrega varia según si el producto es personalizado o no. Adjuntamos a continuación un listado con los plazos de entrega correspondientes a los productos personalizados:
- Reproducciones sobre lienzo montadas en bastidor: 5-10 días.
- Reproducciones sobre lámina: 2-5 días.
- Reproducciones sobre lámina enmarcadas: 5-10 días.
- Medidores de pared: 2-5 días.
- Invitaciones y recordatorios: 5-10 días.
- Cerámica personalizada, tazas, jaboneras y portacepillos: 5-10 días.
Se ha de entender que los días laborales son a partir de la confirmación del pago. Si no se ha determinado de otro modo, estos datos no son obligatorios.

3. La entrega se realiza conforme a los costes de encargo y de envío señalados en el pedido en línea (página web). En casos donde el cliente pide un tipo de envío especial que incrementa los costes de envío, éste se obliga a sufragar los costes adicionales. Los costes de embalaje, así como de envío varían según el país y son vigentes exclusivamente en continente. En el caso de islas se sumarán sobretasas, las cuales requieren confirmación previa.

4. Los embalajes durante el transporte, así como otros embalajes no son de carácter devolutivo, conforme a las directivas sobre envases. La parte contratante se obliga a liquidar los embalajes por cuenta propia.
5. Los costes globales de los envíos se calcularán por cada producto encargado independientemente del valor y cantidad del pedido.
6. En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, el destinatario se obliga a sufragar los derechos arancelarios vigentes en el país de destino, incluyendo derechos de control aduanero.
7. En caso de entregas de mercancía que no correspondan a las estipulaciones del contrato por culpa de Miyakao.com, el cliente se obliga a otorgar un plazo de entrega suplementario no mayor de 2 semanas.
8. No hay posibilidad de recoger personalmente la mercancía.

 

Envíos
Miyakao.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de veinte (20) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.
Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador (para pedidos inferiores a 80€).
En caso de que la entrega no pueda realizarse por estar la persona ausente, se dejará nota de paso para que se puedan poner en contacto con la agencia de transporte y coordinar una segunda entrega. Para cualquier excepción a esta modalidad de envío, pueden consultar a nuestro Centro de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a soporte@miyakao.com) o mediante comunicación telefónica en el +(34) 626 675 015.

 

Devoluciones
El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, exceptuando los gastos directos correspondientes al envío y a la devolución del bien. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). 

El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior, se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la lectura y aceptación de las Condiciones Generales, en el momento en que efectuó el pedido a través de nuestro sitio web.
El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en el supuesto en que los productos sean confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En el caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asímismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).
Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En el caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, en un plazo máximo de 10 días, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

Garantía
1. El período de garantía es de un año y comienza a partir de la fecha de entrega de la mercancía al cliente.
2. Miyakao.com no se hace responsable de las desviaciones imperceptibles que pueda tener la mercancía entregada a la ofrecida en nuestra página web. En el caso de las reproduciones impresas sobre lienzo, lámina o cualquier otro de los soportes la desviación imperceptible de los colores en comparación con los motivos originales, así como las desviaciones procedentes de otro formato, calidad de papel, material y superficie, las cuales no son posibles de quitar de modo técnico y fabricación. Estos tipos de desviaciones no son motivo de reclamación. 

3. Para la realización de los productos ofrecidos por Miyakao.com se utilizan materiales de primera calidad dentro del segmento de reproducción con tintas al agua. En el caso de las reproducciones artísticas y decorativas impresos en Ink-jet, las tintas no son resistentes a la exposición de la luz directa ni al água sin una previa preparación. La responsabilidad abarca únicamente el ámbito de la longevidad media de artículos dados.
4. El cliente se obliga en un plazo de (7) SIETE DÍAS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA MERCANCIA a comunicar por escrito vía e-mail, fax o postal toda reclamación de entregas erróneas y daños visibles de la mercancía.

5. En el caso cuando la compra de la mercancía es para ambas partes una transacción comercial, el cliente se obliga, siempre que sea posible, a revisar el artículo inmediatamente tras su entrega. En caso de confirmarse defectos, el cliente debe indicarlas enseguida. Si no lo hace, la mercancía se considerará como aceptada, al menos que el defecto esté oculto durante su revisión. Si el defecto aparece después, hay que notificarlo lo más pronto posible, de lo contrario la mercancía se considerará como aceptada. Estas estipulaciones no atañen situaciones donde el defecto ha sido callado, para obtener derechos de consumidor basta con enviar a tiempo información sobre el defecto detectado.

 6. Los daños surgidos a causa de actividades incorrectas o de disconformidad con el contrato por parte del cliente durante la colocación del producto, conexión, soporte o almacenamiento de la mercancía no serán base de reclamaciones hacia Miyakao.com.